Главная О Предприятии Раскрытие информации Раскрытие информации Единые стандарты качества обслуживания потребителей услуг сетевых организаций

Единые стандарты качества обслуживания потребителей услуг сетевых организаций

Общая информация (с указанием категорий потребителей)

Общая информация (с указанием точек поставки)

Объем воздушных линий электропередачи (ВЛЭП) и кабельных линий электропередачи (КЛЭП) в условных единицах в зависимости от протяженности, напряжения, конструктивного исполнения и материала опор.

Объем подстанций 35-1150 кВ, трансформаторных подстанций (ТП), комплектных трансформаторных подстанций (КТП) и распределительных пунктов (РП) 0,4-20 кВ в условных единицах

Показатели качества услуг по передаче электрической энергии в целом по сетевой организации

Рейтинг структурных единиц сетевой организации по качеству оказания услуг по передаче электрической энергии, а также по качеству электрической энергии в 2014 г.

Мероприятия, выполненные сетевой организацией в целях повышения качества оказания услуг по передаче электрической энергии в 2014

Информация о наличии невостребованной мощности (мощности, определяемой как разность между трансформаторной мощностью центров питания и суммарной мощностью энергопринимающих устройств, непосредственно (или опосредованно) присоединенных к таким центрам питания, и энергопринимающих устройств, в отношении которых имеются заявки на технологическое присоединение) для осуществления технологического присоединения в отчетном периоде, а также о прогнозах её увеличения с разбивкой по структурным единицам сетевой организации и по уровням напряжения на основании инвестиционной программы по состоянию на 01.01.2015 г. с учетом поступивших заявок на тех.присоединение заявителей

Мероприятия, выполненные сетевой организацией в целях совершенствования деятельности по технологическому присоединению в 2014 г.

Сведения о качестве услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям сетевой организации

Стоимость технологического присоединения к электрическим сетям сетевой организации, руб. с НДС

Количество обращений, поступивших в сетевую организацию (всего), обращений, содержащих жалобу и (или) обращений, содержащих заявку на оказание услуг, поступивших в сетевую организацию, а также количество обращений, по которым были заключены договоры об осуществлении технологического присоединения и (или) договоры об оказании услуг по передаче электрической энергии, а также по которым были урегулированы жалобы в отчетном периоде, а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному

Информация о деятельности офисов обслуживания потребителей

Информация о заочном обслуживании потребителей посредством телефонной связи

Информация по обращениям потребителей